这位同学，你身上的“领导气质”溢出来了~

2019-12-20 编辑：酒校通留学中心 点击量：

大学，可以说是人生中最美好的几年，关于个人成长，阑珊哥以为最重要的事情有三件：学习专业知识，培养看待世界和事情的思维方式，锻炼软实力。

其中“软实力”里的“领导力”，对酒管小伙伴们来说，还蛮重要的，毕竟很多人的梦想是“成为酒店经理”，没有点“领导气质”可怎么行！

那到底什么样才是酒店人的“领导气质”，才是大佬们说的“领导力”呢？快来跟着阑珊哥一起看看吧~

1.热爱工作，必须热爱

成为管理层，意味着更多的责任、更多的任务，尤其是管理一家酒店，这都意味着超级多的时间和精力的投入。

客户、同事，酒店品牌、服务水准，每一样都是未来酒店经理人的工作重心，同时还要把控好，让酒店的生意更好。想要胜任这个近乎苛刻的工作，没有热爱？那可不行！

2.能将天南海北的小伙伴聚在一起，向着一个目标前进

留学是一种体验，对于90后、00后来说，工作更是一种体验，越丰富越多样，越好。

国际大牌子的酒店天然就会吸引不同背景的人来，不论是初级岗位还是管理层，做得好的酒店几乎不同层级岗位的工作环境都是多样化的。

这就得有一颗能包容不同文化的心，想带有色眼镜，No No No！各自最大程度地激发潜能，众人一心为团队的目标付出努力，才是王道。

3.有话，好好说

想要将天南海北的小伙伴聚在一起，离不开好的沟通，这也是咱们酒店人必备的核心竞争力。

假设要分配工作任务，如何清晰、友好地传递给团队小伙伴？让他们知道怎么去做，以及为什么这么去做？积极的聆听和沟通，可以帮助想成为经理的你，更有效地完成工作。

4.管得住坏情绪，不做臭脾气的“奴隶”

有大量研究表明，情感智力高的高管会收到更有利的绩效考核，他们所在的机构财务运营更好。

管理他人和发展个人领导力风格，都需要情感智力（emotional intelligence）。它是一种对自己、对他人情绪的理解和积极利用。

通俗点讲，就是让大家能以更好的情绪投入到工作中去。团队小伙伴犯了错，是劈头盖脸骂一顿还是克制怒气一起分析原因？聪明如你，肯定猜到了答案：想成为未来的管理层，首先要会控制自己的情绪，然后再去调动他人的积极情绪。

5.别说一套做一套，玩儿双标

古语有云：行动胜于雄辩。这对管理层来说特别重要，普通员工可是把领导的一言一行都看在眼里，这不仅仅是文化领导力，更是维护个人形象。

如果说一套做一套，双标或高要求他人低要求自己，大家一定会注意到，能以身作则，才是获得尊重、信任、合作的关键。

6.乐于“尝鲜”，不断探索

款待业总是在不断变化、发展。新技术的应用快速扩张，数据在服务传递方面起着重要作用。亚马逊和Kayak（美国知名的旅游搜索引擎服务商）正通过Alexa提供酒店预订服务，越来越多的“玩家”都来探索款待业这一领域的新空间。

如何营销自己的酒店，创造力必不可少。许多酒店早已将社交媒体平台、大型活动和特惠结合在一起，竞争日益激烈。作为领导，得愿意去尝试新机会，并且积极推广这些创意，来保持你所在酒店的竞争力。

7.读的懂背地里的“人情往来”

对酒店的了解有多少？还停留在官方正式回答“酒店有多少个部门”里吗？

光知道这些还不够，了解每个部门的工作是如何开展、相互协作的，了解外部环境如何影响内部运营，才能深入理解何为酒店。

此外，还得洞察各部门的“非正式的网”，这可能是各种看不见的“人情往来”，只有了解并恰当运用，才可以最大程度地提高效率，协调好各种不同的活动。

8.大胆“放手和收手”

正所谓“少年强则国强”，团队小伙伴们变厉害了，知识技能各种buff开挂，酒店才能不断向上。

作为经理，你需要授权让他们的想法，并愿意将建议的改进付诸实践。同时，还得把握好大的方向，别让大家“画风跑偏”，成了脱缰的野马~

不难看出，这些“软实力”，其实也是督促各位小伙伴从青涩到成熟的蜕变，是从学校象牙塔到社会修罗场的历练。不论未来是成为酒店经理人，还是其他领域管理层，阑珊哥想你都会用得上。

上面的一些也许你已具备，有一些还需要继续努力，别担心，咱们蓝山的领导力讲座（Leadership Speaker Series）给你指引！

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