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高端访谈│洲际酒店AMEA区域CEO：我最爱这样的员工
2019-05-06
编辑：酒校通留学中心
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Jan Smits
洲际酒店亚洲、中东及非洲（ AMEA ）区域 CEO
蓝山与洲际、四季、希尔顿、凯悦、万豪等全球知名酒店保持紧密联系，帮助学生获得知名 酒店的实习就业机会 。 同时，蓝山领导力系列讲座让学生能与酒店高层对话，了解当前业内动态，将所学知识与行业发展现状相联系，增进对未来职业规划更为清晰的认识。
近期， 洲际酒店AMEA区域CEO，Jan Smits来到卢拉校区 ，与学校教学和实习就业部老师、蓝山学子，一起探讨了如何应对款待业的激烈竞争，为毕业就业做好准备。
Q1: 亚太地区的酒店业蓬勃发展，洲际在吸引人才方面，重点采取了哪些策略？
JS： 酒店是与人打交道，为客人提供服务的地方，所以招贤纳士对酒店的良性循环非常重要。 洲际更倾向招纳酒店所在地的本地人才。
洲际酒店在亚洲、中东和非洲地区（ AMEA ）共有 180家酒店， 通过与酒店管理院校的合作，为学生提供行业实习的机会， 已培养了1.4万余名未来酒店人才。
当今工作环境飞速变化，员工都在努力寻找晋升的机会。过去， 成为酒店的总经理，起码 需要 20年，而这对现在的大学毕业生或年轻的求职者来说，太漫长。
对此，为了帮助有潜力、上进心的员工快速晋升，洲际 有诸如 未来领袖项目（ Future Leaders ） ，帮助杰出的青年才俊在 2年时间内做到酒店各部门的一把手； 总经理速成项目（ GM Express ） ，让酒店最能干、有抱负的人，在第一时间获得这样的机会。
我认为，人才之间会相互吸引。例如，洲际的员工在社交媒体上主动展示自己工作的真实情况，推荐自己的朋友来洲际工作，这些方式都对吸引人才、丰富洲际文化有效。
Q2: 与蓝山等酒店管理院校的紧密联系，是否对洲际招贤纳士大有裨益？
JS： 洲际通过学院计划（ IHG Academy ），与全球很多杰出的酒店管理院校保持着双赢的合作关系。我们为学生提供实习机会，帮助他们积累相关经验，同时，在此过程中，我们也能接触并挖掘优秀人才。
在澳大利亚，洲际和蓝山已合作 10多年。 事实上，洲际很多总经理、高级运营官和青年才俊都来自蓝山，与我们共同成长。
Q3: 作为团队的管理者 ，您 最看重成员的哪些特质？
JS ： 我的团队是一个国际化的 13人队伍：来自8个国家，背景各不相同。所以我非常看重团队伙伴的 多元背景。
多样化能解锁多元价值观，带来新鲜的角度，激励成员去思考，产生新的见解，推动团队的发展与成长。 当然，执行力、反应力、跨文化工作的能力，也很重要。
Q4： 作为亚洲、中东、非洲区域（ AMEA ） CEO ，您如何领导团队？
JS ： 亚洲、中东、非洲，是三个地缘、文化、社会都不同的区域，尽管彼此生活、交际方式存有差异，但共事于洲际，我们就应该有共同的目标，对洲际的成功发展有非常清晰的认识。
大到洲际酒店的所有员工，小至我的管理团队，文化差异和多元价值观都在工作中得以体现。 我不会吝惜对团队伙伴优异表现的赞美与奖励，对暂时表现不佳的同事也会予以鼓励。
目前这三大区域，我也会让分区的团队伙伴自主跟进酒店运营情况，让他们充分利用地缘优势，快速、敏锐地针对市场做出相应的变化。我相信给各个职能部门负责人更多的自由与空间，能实现更好的效果。
Q5：最后， 对于想要进入洲际酒店的学生，您有什么建议？
JS： 做酒店管理这一行，要有关心他人的意识。要能自然且乐意地为他人提供细致体贴的服务，并热情地与他人交流。
同时，积极主动，勇于承担，不妨卷起袖子，去参与到并未分配给自己的工作中去。因为这些工作体验也许会带来意想不到的收获。 当然，在洲际工作调动是常有的事，所以需要对文化、对国家保持好 奇心和求知欲。
