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我曾在五星级酒店实习......
2020-04-02
编辑：酒校通留学中心
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五星级酒店最让人称道的是它的服务，那在五星级酒店工作是怎样的一种体验？跟着阑珊哥一起看看她们的经历吧。
1. 一线部门：前厅部（Front Office）
❶ sshirleyare（B站UP主）分享：
2018年11月至2019年5月，我在上海的一家商务型五星级酒店的前厅部完成了实习，岗位是宾客关系（guest relation）。
▲点击图片，查看完整视频（以上视频内容仅代表个人观点）
▣ 如何找到酒店工作
如果是酒管旅游专业，抓住校园招聘就好。如果是社招，推荐最佳东方APP和关注酒店的微信公众号，比如MarriottCareers、IHG洲际酒店菁英会、西郊庄园丽笙家等。
▣ 想面试成功，你得具备这两点
因为在酒店工作，最主要的是面对客人，这就涉及到沟通技能。
另外一个就是外语。我在上海工作的酒店，70%以上的都是外国客人，而且酒店工作的操作系统是英文的，需要用英文去交接工作项目，所以会英语或另一门外语，就能帮助提高工作效率，这是面试成功非常重要的一个条件。
▣ 仅供参考的薪资标准（以上海为例）
酒店行业几乎都包吃包住，我所在的酒店工资大致如下：
前台普通员工：3500块（底薪）+提成
前台主管：5000块（底薪）+提成
大堂经理：6500块（底薪）+提成
提成比例为10%到13%。年终奖有多少？比如上一年的业绩是3.75，则年终奖就是当月工资加3.75倍。
▣ 在酒店工作，有这三个好处
包吃住（尤其是北上广一线城市，这很大程度上是节约成本的一个方式），并且酒店提供的伙食还不错。但像重庆这样租房成本没有很高的城市，这两点可能又不是优势了。所以建议大家到时候结合所在的城市来判断。
然后，不需要花很多钱在买衣服上面，因为酒店会发制服，以我们酒店为例，每年会发2套制服，每天都可以拿到布草间去清洗。
最后，就是有可能会见到明星，比如有些明星是酒店的长住客（不追星或那个明星你不喜欢，另当别论）。
▣ 在酒店工作，也有这三个“弊端”
身体可能变得不太好，因为酒店的工作制度是倒班制，它又是服务性场所，就必须有人24小时在岗。
每当上夜班又不能建立一个规律的作息，早上7点上班到下午3点，或下午2点半上到晚上11点，夜班就是晚上10点半到第二天早上的7点。
就我个人而言，感觉工作环境有点“浮躁”，因为它属于服务性质的场所，会看到很多人来来往往，就有的时候会觉得很浮躁、不够平静，会让人心里很烦躁（尤其是遇到烦躁的客人，你也会跟着一起烦躁）。
但有的时候又觉得挺开心的，可以看到很多人。所以还是得辩证地看，不同的情况下不同的结果。
▣ 真实的我在酒店工作（可查看视频8分16秒）
2. 二线部门：人力资源部（Human Resources）
❷ 南方有佳人（知乎网友）分享：
98年双鱼座妹子一枚，2019年7月开始在广州香格里拉大酒店实习，一直到2020年1月结束。
非常幸运的分在了人力资源部（以下简称HR）实习，而不是在一线劳动强度大的岗位，加上部门人非常好相处，对我这个实习生小妹妹尤为关照，让我实习期间过得还算愉快，但是总体来说，也是十分忙碌，二线如此一线就更不用说，下面贴上我的实习感言，也算是对这七个月有个交代。
刚踏进香格里拉的场景还历历在目，没曾想现在便到了要说再见的时候，万千不舍，百感交集，文字不够表达这种感受，但我还是想以这种方式给这七个月划上句号。
HR是一个温馨的大家庭，每个人各有特点但相处融洽，真的感觉很幸运可以在这个温馨之家度过我的实习岁月。
首先要感谢的是Learning & Development的暖心姐姐们Sophia. Sharon和Grace，依稀记得刚来的某一天急着做的Excel表格，因为电脑突然死机没来得及保存而急哭的我（现在想想真是太傻了），回到家收到了Sophia的暖心安慰。
还记得工作遇到不愉快感到委屈的时候，Sophia替我解决，她对人总是很友善，没有距离感，非常爱笑！这一点从面试的时候就有感觉，满带笑容迅速让我们放下紧张，同时也是一个能力很强，有影响力的领导， 还善于发现生活之美，童心未泯，保持好奇心，会被各种小玩意儿吸引，善于感恩，跟她相处的日子我成长了很多。
第二也就是Sharon姐了，第一印象是漂亮，第二是大高个，第三是怎么可以这么瘦，她教我具体做事的方法，让我由不会过渡到会，以及教我如何应对一些突发情况，包容我初入职场经常犯错，有时候虽然生气也硬压住怒气先把问题解决了。
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