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两度求学蓝山，如今我任香港君悦酒店前厅经理
2019-05-06
编辑：酒校通留学中心
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Timothy Hunt
2016 年获得蓝山全球商业管理硕士学位
2010 年获得蓝山酒店管理学士学位
现任香港君悦酒店前厅经理
从酒店服务的 “幕后”转战“台前”，由客户服务经理到前厅经理。
Timothy两 度进入蓝 山求学，逐步夯实了酒店管理工作能力。他从餐饮部做起，辗转酒店多个部门历练，于 2016 年底，受凯悦酒店集团委派，只身前往香港 君悦酒店，开始了前厅经理的新挑战。
下面，让我们一起来听一听这位蓝山校友讲述 7年 来的学习、工作历程吧！
（注： Timothy 原为悉尼柏悦酒店客户经理；柏悦酒店属于凯悦酒店集团。 ）
一、挑战与归属感，在这里都有
前厅经理，这一全新的职位意味着挑战。面对这样一项挑战，我想对它大声地说 “ Yes ”。
香港君悦酒店，规模大、为客人提供的服务也多。进入酒店大堂，对称的圆形楼梯就映入眼帘，浑然一体的大理石装修风格，让人觉得仿佛置身于上世纪 20 年代。
从悉尼柏悦酒店，到香港君悦酒店，我遇到的每一个人都传递着温暖与关怀，让我自在、踏实，有归属感，因为凯悦酒店集团创立的初衷就是关爱客户与员工。
二、文化差异，不同的中澳服务
回顾 7 年多的工作生涯，我一直专注于五星客户服务。前厅经理与此前担任的客户服务经理相比， 我有些许不一样的感受。
当然，香港君悦酒店和悉尼柏悦酒店，都提供恰到好处的服务。不过在关心人的方式上大为不同。
澳大利亚的服务文化是让人放松的、友好式的。而香港不一样，对人的关心体现在：预测客户的需求，还没等他张口，服务就已经 “在路上”了。
三、以我之眼，看香港君悦
香港君悦酒店位于海港之滨，可尽享维多利亚港湾的美景。 542 间不同的客房， 9 间各异的餐吧，可 满足不同客人的需求。这些与香港君悦酒店的装饰一起，让人印象深刻，并为之赞叹！
能在这样的酒店里工作，让我觉得非常刺激！虽远离家乡，但我很有家的感觉。
四、感谢母校，给予我的一切
2007 年，我首次与蓝山结缘，本科期间， 又 作为学生会副主席学习如何去为身边的同学服务。 2014 年， 我再次回到蓝山进修，受蓝山的推选，非常荣幸地提名 2015 年 全球酒店业大奖最具潜力奖！
本科期间的实操训练，是无价的财富。没有它，我的职业不会发展得如此顺利、迅速。
对我而言，再次进入蓝山攻读硕士学位是顺理成章的事。因为，我在蓝山学习到的东西会自然地应用到工作中去，帮助我成长，带我在酒店这个神奇的行业越走越远、越走越好。
正是在蓝山的学习经历，让我在工作上表现优异。 2010 年被评为悉尼柏悦酒店“年度员工”、 2013 年被评为澳大利亚旅游协会（ TAA ）全国行业新星。
酒店管理是非常注重实操的行业，学生只有接受到实操培训，才能在实习、就业时适应酒店工作环境，谋求职业发展。
蓝山国际酒店管理学院，模拟酒店的校园环境，上至庆典活动实际策划、执行，下至酒店前台 Opera 系统操作，让学生真正掌握真实的酒店管理技能。
