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猜一猜，酒店常见对客岗位中，谁的薪水最高？
2020-07-03
编辑：酒校通留学中心
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咱们酒管小伙伴第一份实习或工作，通常都是在酒店一线对客部门，对于常见的岗位工作内容也不算陌生。那你知道不同岗位的晋升路线和薪资情况吗？话不多说，跟着新加坡酒店业前辈Wilson一起看看吧！
一、前厅部（Front Office）
@ Johari
职位：礼宾
月薪：1500-2200美元
晋升路线：礼宾 → 值班经理 → 前台副经理
工作内容：
❶ 处理客人的个性化要求
❷ 为客人安排交通出行
❸ 协助客人做旅行规划
“作为一名酒店礼宾，你得为客人做各种预订，比如预订餐厅、旅行，或是特定的食物。想要做好这份工作，首先得想办法让客人感觉像回到自己家一样，然后很重要的一点是，要注意自己的形象。”
@ Atiqah
职位：客户服务
月薪：1600-2200美元
晋升路线：客户服务代表 → 客户服务经理 → 前台副经理
工作内容：
❶ 接待客人
❷ 提供信息
❸ 为客人办理入住和退房
“礼宾是客人入住酒店接触的第一位工作人员，客户服务代表则是为客人创造好的体验。除了办理入住和退房，还需要为客人介绍酒店等信息，推荐周围的好餐厅。”
二、餐饮部（Food and Beverage）
@ Kenneth
职位：餐饮部销售
月薪：1600-2200美元
晋升路线：餐饮销售 → 餐饮销售副经理 → 餐饮销售经理
工作内容：
❶ 处理宴会销售订单
❷ 准备来宾清单
❸ 坚持安全、安保和服务相关标准
“我们需要为客人安排宴会（或会议）餐食，给他们相应的服务。此前，我们需要客人提供活动流程、安排、来宾的饮食要求，这样才便于后续执行。”
三、市场营销部（Marketing）
@ Alicia
职位：企业传播
月薪：1600-2000美元
晋升路线：企业传播代表 → 企业传播副经理 → 企业传播经理
工作内容：
❶ 制定营销计划与策略
❷ 社群管理
❸ 建立媒体联系
“最近我在忙重塑Aqua Luna品牌的项目，也在组织一场针对媒体的派对活动。平时，我需要和专注不同领域的不同供应商合作，我的职责就是确保他们各司其职，这样酒店宣传才能在预算内按时进行。”
@ Gaya
职位：预订文员
月薪：1700-2200美元
晋升路线：预订文员 → 预订代表 → 预订主管
工作内容：
❶ 处理预订订单
❷ 处理客人特殊要求
❸ 与酒店各部门协调工作
“作为一名预订文员，客人满意是我的工作目标。这个岗位需要获取客人相关信息及其特殊要求，与酒店各部门沟通交流，并将这些内容录入到系统。达到了客人的要求、让他们满意，让我感觉工作有意义，我喜欢自己的工作。”
看完，你最喜欢哪个一线对客部门的工作？
酒店的成功运营离不开一线与二线部门的通力配合，想要在二线运营管理部门工作，就少不了专业的酒店管理知识与背景。
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